آژانس دیجیتال مارکتینگ گوماتو حرفه ترین 
خرید CRM برای آموزشگاه ها: کلید مدیریت هوشمندانه دانشجویان و اساتید
مدیریت یک مجموعه آموزشی، چه یک آموزشگاه زبان کوچک باشد و چه یک مجتمع فنی بزرگ با هزاران دانشجو، شباهت زیادی به هدایت یک ارکستر پیچیده دارد. مشکل اصلی اکثر مدیران آموزشگاهها، پراکندگی اطلاعات است؛ تماسهایی که بیپاسخ میمانند، پیگیریهایی که فراموش میشوند و لیستهای حضور و غیابی که در میان انبوه کاغذها گم شدهاند. وقتی تعداد متقاضیان افزایش مییابد، دیگر اکسل و دفترچههای یادداشت پاسخگو نیستند. در این نقطه، خرید CRM دیگر یک انتخاب لوکس نیست، بلکه یک ضرورت برای بقا و رشد است. با گسترش تیم فروش و افزایش تعداد اساتید و کارشناسان ثبتنام، نیاز به سیستمی که بتواند این حجم از داده را یکپارچه کند، بیش از هر زمان دیگری احساس میشود.
چالشهای واقعی مدیریت آموزشگاه (بدون نرمافزار مدیریت مشتریان)
قبل از اینکه به فکر راهکار باشید، بیایید با دردهایی که هر روز در محیط آموزشگاه با آنها دستوپنجه نرم میکنید روبرو شویم:
- نشت لید (از دست رفتن متقاضیان): روزانه دهها نفر با آموزشگاه تماس میگیرند یا در سایت فرم پر میکنند. اما به دلیل نبود سیستم ثبت دقیق، بسیاری از این شمارهها هرگز پیگیری نمیشوند. کارشناس ثبتنام فراموش میکند با چه کسی، چه زمانی تماس بگیرد.
- آشفتگی در زمانبندی کلاسها: تداخل ساعت کلاسها، نبودن استاد در زمان مقرر و ناهماهنگی در تخصیص کلاسهای فیزیکی، همگی ناشی از نبود یک دید کلی به منابع آموزشگاه است.
- مدیریت مالی و اقساط دانشجو: پیگیری چکها، واریزیهای ناقص و بدهیهای معوقه دانشجویان یکی از بزرگترین کابوسهای بخش اداری است که معمولاً با خطای انسانی زیادی همراه است.
- وابستگی اطلاعات به فرد: اگر یکی از کارشناسان آموزش یا فروش از مجموعه جدا شود، تمام سوابق مذاکرات و پیگیریهای او با متقاضیان از دست میرود، چون هیچ جایی به صورت سیستماتیک ثبت نشده است.
- عدم تحلیل دقیق بازاریابی: مدیر آموزشگاه نمیداند کدام کمپین تبلیغاتی (اینستاگرام، پیامک یا بنر محیطی) بیشترین ورودی دانشجو را داشته است، بنابراین بودجه تبلیغاتی به درستی صرف نمیشود.
چرا آموزشگاهها به خرید CRM نیاز مبرم دارند؟
بسیاری از مدیران تصور میکنند CRM تنها برای شرکتهای بازرگانی است، اما حقیقت این است که در آموزشگاه، شما “خدمات آموزشی” میفروشید و این فرآیند فروش نیاز به نظم پولادین دارد. با خرید سی ار ام، شما فرآیند جذب تا فارغالتحصیلی دانشجو را مکانیزه میکنید. وقتی شما برای آموزشگاه خود اقدام به خرید CRM میکنید، در واقع در حال خرید “زمان” و “نظم” هستید. پیگیریهای منظم باعث میشود نرخ تبدیل تماسگیرنده به ثبتنامکننده تا ۴۰ درصد افزایش یابد. این سیستم به شما اجازه میدهد متوجه شوید هر دانشجو در چه مرحلهای از قیف فروش قرار دارد؛ آیا فقط قیمت پرسیده؟ آیا مشاوره شده؟ یا در انتظار پرداخت قسط است؟
راهحل CRM گوماتو برای صنف آموزشگاهها
CRM گوماتو با درک دقیق نیازهای محیطهای آموزشی، ابزارهایی را ارائه میدهد که فراتر از یک دفترچه تلفن دیجیتال است:
- مدیریت جامع متقاضیان (لیدها): به محض تماس متقاضی، پروندهای برای او تشکیل میشود. کارشناسان مشاوره میتوانند تمام جزئیات (علاقه به چه دورهای، سطح زبان، بودجه و…) را ثبت کنند.
- مدیریت فروش و ثبتنام: تعریف دورههای آموزشی به عنوان محصول و مدیریت فرآیند ثبتنام تا نهایی شدن قرارداد.
- سیستم وظایف و یادآوری: دیگر هیچ تماسی فراموش نمیشود. سیستم به صورت خودکار به اپراتور یادآوری میکند که امروز باید با کدام متقاضیان تماس بگیرد.
- گزارشگیری دقیق: به عنوان مدیر، با یک کلیک متوجه شوید در ماه گذشته چند نفر ثبتنام کردهاند، پربازدهترین کارشناس شما کیست و درآمد خالص آموزشگاه چقدر بوده است.
مزیت رقابتی و حیاتی گوماتو برای آموزشگاههای در حال رشد
یکی از بزرگترین دغدغههای آموزشگاهها هنگام خرید نرمافزار، هزینههای پنهان و محدودیتهاست. برخلاف بسیاری از نرمافزارها، CRM گوماتو بدون محدودیت تعداد کاربران و بدون محدودیت زمان استفاده ارائه میشود. این ویژگی برای کسبوکارهای آموزشگاهی که با رشد تیم (افزایش تعداد منشیها، مشاوران تحصیلی و کارشناسان فروش) و افزایش حجم کار مواجه هستند، باعث کاهش هزینه و حذف دغدغه تمدید سالانه میشود. شما میتوانید با یک بار هزینه، برای تمام پرسنل فعلی و آینده خود دسترسی ایجاد کنید بدون اینکه نگران افزایش هزینههای لایسنس باشید.
چرا خرید CRM گوماتو بهترین تصمیم برای شماست؟
اگر هنوز در انتخاب تردید دارید، این ۴ ویژگی کلیدی گوماتو را در نظر بگیرید:
- لایسنس دائمی: شما فقط یکبار هزینه پرداخت میکنید و مالک همیشگی نرمافزار میشوید.
- بدون محدودیت کاربر: با رشد آموزشگاه و استخدام نیروهای جدید، نیازی به پرداخت هزینه اضافه بابت هر کاربر (User) نیست.
- بدون محدودیت زمان: برخلاف مدلهای اشتراکی (SaaS)، اعتبار نرمافزار شما هرگز تمام نمیشود.
- پشتیبانی کامل فارسی: محیط کاملاً شمسی و راستچین شده به همراه پشتیبانی متخصصین داخلی.
وقت آن رسیده که به آموزشگاه خود نظم ببخشید
آیا آمادهاید که ریزش مشتریان خود را متوقف کنید و برند آموزشی خود را حرفهایتر نشان دهید؟ مدیریت دستی دیگر پاسخگوی رقابت شدید امروز نیست.
سوالات متداول
آیا CRM گوماتو برای آموزشگاههای کوچک هم مناسب است؟
بله. CRM گوماتو هم برای آموزشگاههای کوچک و هم مجموعههای بزرگ طراحی شده است. بهدلیل نبود محدودیت کاربر و زمان، آموزشگاه میتواند با تعداد کم شروع کند و بدون افزایش هزینه، همزمان با رشد مجموعه از CRM استفاده کند.
آیا برای هر مربی یا اپراتور باید هزینه جداگانه پرداخت شود؟
خیر. یکی از مهمترین مزایای خرید CRM گوماتو این است که هیچ محدودیتی در تعداد کاربران وجود ندارد. تمام مربیان، اپراتورها و مدیران میتوانند بدون هزینه اضافی از سیستم استفاده کنند.
CRM گوماتو چه کمکی به مدیریت هنرجویان میکند؟
با CRM گوماتو میتوانید اطلاعات هنرجویان، پیگیری تماسها، ثبتنامها، پرداختها و ارتباطات را بهصورت متمرکز مدیریت کنید و از فراموش شدن پیگیریها جلوگیری کنید.
آیا بعد از خرید CRM نیاز به تمدید سالانه وجود دارد؟
خیر. CRM گوماتو با لایسنس دائمی ارائه میشود و پس از خرید، بدون محدودیت زمان قابل استفاده است. تنها در صورت نیاز، خدمات پشتیبانی بهصورت جداگانه ارائه میشود.
آیا امکان دریافت دمو قبل از خرید CRM وجود دارد؟
بله. قبل از تصمیمگیری برای خرید CRM، میتوانید دمو CRM گوماتو را دریافت کرده و متناسب بودن آن با نیاز آموزشگاه خود را بررسی کنید.